ספריית בריאות הנפש

כעס וניהול כעסיםניהול כעסים למטופלים עם הפרעות שימוש בחומרים או הפרעות נפשיות: חוברת עבודה למשתתפים

מפגשים 7 ו-8: אימון באסרטיביות והמודל לפתרון קונפליקטים

המפגשים השביעי והשמיני בחוברת העבודה לניהול כעסים של SAMHSA: אימון באסרטיביות — ההבדל בין תגובה תוקפנית, פסיבית ואסרטיבית, המסר שכל אחת מהן מעבירה, ולמה, מנקודת המבט של ניהול כעסים, התנהגות אסרטיבית היא הדרך הטובה ביותר להתמודד עם מי שהתייחס אליכם בצורה לא הוגנת. בהמשך: המודל לפתרון קונפליקטים — חמישה שלבים שקל לזכור — ושאלות לתרגול. ולסיום, המעקב אחר הכעס במהלך השבוע.

בשני המפגשים האלה תלמדו על אסרטיביות ועל המודל לפתרון קונפליקטים, ותלמדו איך התנהגות אסרטיבית יכולה לצמצם את הקונפליקטים שלכם עם אנשים אחרים.

אימון באסרטיביות

כמו שלמדתם במפגש 1, תוקפנות היא התנהגות שנועדה לפגוע באדם אחר או להזיק לרכוש. התנהגות כזאת יכולה לכלול התעללות מילולית, איומים או מעשי אלימות. לא פעם, כשמישהו פוגע בזכויות שלכם או מתייחס אליכם בצורה לא הוגנת, התגובה הראשונה היא להשיב מלחמה או לנקום. המסר הבסיסי של התוקפנות הוא שהרגשות, המחשבות והאמונות שלי חשובים מאוד, והרגשות, המחשבות והאמונות שלך לא חשובים וחסרי משמעות.

חלופה אחת להתנהגות תוקפנית היא להתנהג בצורה פסיבית או לא אסרטיבית. התנהגות כזאת לא רצויה, כי אתם מאפשרים לאחרים לפגוע בזכויות שלכם. ייתכן שתרגישו טינה כלפי מי שהתייחס אליכם בצורה לא טובה, ואולי תכעסו על עצמכם על כך שלא עמדתם על הזכויות שלכם. המסר הבסיסי של הפסיביות הוא שהרגשות, המחשבות והאמונות שלך חשובים מאוד, אבל הרגשות, המחשבות והאמונות שלי לא חשובים וחסרי משמעות.

אנשים שמתנהגים בצורה פסיבית-אגרסיבית נוטים להאמין שאחרים מציבים להם דרישות לא סבירות, ולכן הם מתעלמים מהדרישות או מנסים לתקוע מקלות בגלגלים של מי שהציב אותן. אם תביעו בצורה אסרטיבית — ולא פסיבית-אגרסיבית — את דעתכם שהדרישה לא סבירה, ייתכן שאחרים יבינו את נקודת המבט שלכם, ואולי תוכלו להגיע לפשרה.

מנקודת המבט של ניהול כעסים, הדרך הטובה ביותר להתמודד עם מי שהתייחס אליכם בצורה לא הוגנת היא להתנהג בצורה אסרטיבית. התנהגות אסרטיבית פירושה לעמוד על שלכם בדרך שמכבדת אנשים אחרים. המסר הבסיסי של האסרטיביות הוא שהרגשות, המחשבות והאמונות שלי חשובים, והרגשות, המחשבות והאמונות שלך חשובים באותה מידה. כשאתם מתנהגים בצורה אסרטיבית, אתם יכולים לבטא את הרגשות, המחשבות והאמונות שלכם בפני מי שפגע בזכויות שלכם, בלי לסבול מהתוצאות השליליות שנלוות לתוקפנות ובלי להמעיט בערך עצמכם, כמו שקורה כשמתנהגים בצורה פסיבית או לא אסרטיבית.

חשוב להדגיש שתגובות אסרטיביות, תוקפניות ופסיביות הן התנהגויות נלמדות; הן לא תכונות מולדות שאי אפשר לשנות. אם תתרגלו את המודל לפתרון קונפליקטים, תוכלו לפתח תגובות אסרטיביות שיאפשרו לכם לנהל קונפליקטים בין-אישיים בצורה יעילה יותר.

  • באילו בעיות אתם עלולים להיתקל אם תתנהגו בצורה תוקפנית במהלך קונפליקטים עם אחרים?

  • באילו בעיות אתם עלולים להיתקל אם תגיבו בצורה פסיבית במהלך קונפליקטים?

  • אילו יתרונות יש להתנהגות אסרטיבית כשמנסים לפתור קונפליקטים?

המודל לפתרון קונפליקטים

המודל לפתרון קונפליקטים הוא אחת השיטות שאתם יכולים להשתמש בהן כדי להתנהג בצורה אסרטיבית. הוא כולל חמישה שלבים שקל לזכור.

  1. זיהוי הבעיה. בשלב הזה אתם מזהים את הבעיה הספציפית שגורמת לקונפליקט (למשל, חבר או חברה שמאחרים כשאתם באים לאסוף אותם).

  2. זיהוי הרגשות. בשלב הזה אתם מזהים את הרגשות שקשורים לקונפליקט (למשל, תסכול, עלבון או רוגז).

  3. זיהוי ההשפעה הספציפית. בשלב הזה אתם מזהים את ההשפעה או התוצאה הספציפית של הבעיה שגורמת לקונפליקט (למשל, איחור לפגישה שאתם והחבר שלכם מתכננים להגיע אליה).

  4. החלטה האם לפתור את הקונפליקט. בשלב הזה אתם מחליטים האם לפתור את הקונפליקט או להניח לו. במילים אחרות: האם הקונפליקט חשוב מספיק כדי להעלות אותו?

  5. טיפול בקונפליקט ופתרונו. בשלב הזה אתם קובעים זמן לטפל בקונפליקט, מתארים איך אתם רואים אותו, מבטאים את הרגשות שלכם לגביו ודנים איך אפשר לפתור אותו.

  • מה מטרת השימוש במודל לפתרון קונפליקטים?

  • ציינו את חמשת השלבים של המודל לפתרון קונפליקטים ויישמו אותו על דוגמה משלכם.

מעקב אחר הכעס במהלך השבוע

  1. מה היה המספר הגבוה ביותר שהגעתם אליו במד הכעס במהלך השבוע שעבר?

היעזרו במה שרשמתם ביומן המודעות לכעס כדי לענות על השאלות הבאות.

  1. מה היה האירוע שהוביל לכעס שלכם?

  2. אילו סימנים נלוו לאירוע שקשור לכעס?

    • סימנים גופניים: ____

    • סימנים התנהגותיים: ____

    • סימנים רגשיים: ____

    • סימנים קוגניטיביים: ____

  3. באילו אסטרטגיות השתמשתם כדי לא להגיע ל-10 במד הכעס?

  • בכל יום בשבוע הקרוב, עקבו אחר הכעס ורשמו את המספר הגבוה ביותר שהגעתם אליו במד הכעס.

א' _____ ב' _____ ג' _____ ד' _____ ה' _____ ו' _____ ש' _____

מקור, רישיון ושינויים

תרגום לעברית ועיבוד של Anger Management for Substance Use Disorder and Mental Health Clients: Participant Workbook (המנהל לשירותי בריאות הנפש והתמכרויות בארה"ב (SAMHSA), 2019). המקור: https://library.samhsa.gov/sites/default/files/anger_management_workbook_508_compliant.pdf.

הטקסט המקורי הוא נחלת הכלל. התרגום לא נבדק ולא אושר על ידי SAMHSA.

אחריות על התרגום: יאשה קרדה.

שינויים לעומת המקור: תרגום לעברית; רישום הכעס היומי סודר לפי סדר ימי השבוע בישראל.

This material is used courtesy of the Substance Abuse and Mental Health Services Administration: Anger Management for Substance Use Disorder and Mental Health Clients: Participant Workbook.